En juin 2021, Techfugees a sélectionné 5 projets numeriques travaillant avec nos volontaires au niveau international pour lancer Basefugees, notre répertoire publique de services numériques responsables conçus avec et pour les personnes déplacées.
À l’occasion de la Refugee Week, nous avons lancé notre campagne de crowdfunding #TechDownBorders afin de collecter des fonds pour nos projets locaux ainsi que pour le développement de Basefugees. Au cours du mois, nous publierons les cinq témoignages des cinq projets pour souligner le rôle que la tech peut jouer pour donner du pouvoir aux personnes déplacées et permettre un libre accès à l’information, à la connectivité, à l’éducation, à la santé et à l’emploi.
Commençons par le témoignage du Refugee Info Bus de Calais, France ! 🇫🇷
Témoignage de Basefugees #1
Soutenir l’internet pour toutes les personnes déplacées de force en France
👉🏼 Pouvez-vous présenter votre organisation ?
Nous sommes Refugee Info Bus – une organisation à but non lucratif basée à Calais, dans le nord de la France. Nous nous consacrons à fournir aux communautés déplacées diverses formes d’informations pratiques et différents moyens de communication en proposant des services de recharge de téléphone et de WiFi.
Les communautés déplacées de Calais sont constamment en mouvement, vivent dans la rue et sont souvent incapables d’accéder à un logement fixe ou à des services de soutien. Elles sont régulièrement prises pour cible par les forces de police et les politiques des gouvernements locaux visant à rendre Calais aussi inhospitalière que possible. L’incertitude quant aux expulsions potentielles et à la confiscation des effets personnels par la police est la réalité quotidienne des différentes communautés vivant dans les campements informels et en constante évolution autour de Calais. Les personnes qui arrivent ont du mal à trouver une tente pour dormir et lorsqu’elles y parviennent, il y a toujours l’incertitude et la crainte qu’elle soit saisie par la police. Cette situation affecte la façon dont les organisations opèrent à Calais, généralement en effectuant des distributions ou des séances de facturation dans des endroits fixes et accessibles près des campings.
Notre organisation tente de fournir une agence aux différentes communautés déplacées. Pour ce faire, nous nous rendons plusieurs fois par semaine sur trois sites différents autour de Calais où nous organisons des sessions de recharge de téléphones et de WiFi gratuit pendant deux heures et demie. Au cours de ces sessions, nous proposons également des informations pratiques sur le contexte et les services fournis par différentes organisations à Calais (nourriture, vêtements, accès à l’eau, etc.) dans différentes langues grâce à notre réseau de traducteurs. En même temps, l’un de nos objectifs est de créer un espace sûr et communautaire pendant nos sessions, où les gens peuvent se détendre, prendre une tasse de thé et jouer à des jeux de société ou faire du sport.
Nous organisons 9 sessions par semaine et nous aidons généralement 150 à 200 personnes par session. Nous fournissons également des services supplémentaires qui soutiennent ce service principal, à savoir nos programmes de réparation et de distribution de téléphones. Nous gérons ces programmes car les personnes qui n’ont pas de téléphone en état de marche ne peuvent pas bénéficier de notre service.
👉🏼 Avec quelle antenne de Techfugees travaillez vous, et pourquoi ?
Nous collaborons actuellement avec le chapitre français de Techfugees. Nous espérons que notre collaboration nous permettra d’améliorer notre service et notre puissance WiFi, ainsi que de mettre en place de nouveaux services de réparation et développer notre chaîne d’approvisionnement en dons de téléphones pour notre programme de distribution.
👉🏼 Quelle importance accordez-vous aux principes directeurs de Techfugees pour les projets technologiques ciblant les personnes déplacées de force ?
Notre travail est fortement axé sur une approche personnelle, où nous prenons le temps d’apprendre à connaître à la fois les individus et les communautés plus larges que nous soutenons. De cette façon, nous trouvons que notre approche reflète les principes directeurs de Techfugees, en particulier les trois ci-dessous :
De l’utilisateur de la technologie à l’utilisateur autonome de la technologie (#Empowerment)
Nous nous engageons fermement pour l’accès à l’information et nous travaillons activement à la promotion de nos campagnes d’information sur l’entretien et la réparation des téléphones lors de nos sessions. Bien que les personnes que nous soutenons soient limitées en termes de ressources, et que nous soyons également limités dans les services que nous pouvons fournir, en offrant des conseils transparents dans une multitude de langues, nous pouvons donner plus d’autonomie aux communautés que nous soutenons.
Ne recueillez pas de données pour le plaisir de recueillir des données ! (#DataGovernance & #Transparency)
Nous ne collectons des données que lorsqu’elles ont une fonction pratique et elles sont collectées de manière anonyme et strictement confidentielle. La plupart des données actuelles que nous collectons sont destinées à nous aider à examiner et à améliorer nos services pour les personnes que nous soutenons. Les données que nous recueillons pour l’amélioration et l’expansion de nos services se font à la fois en écoutant les opinions personnelles des personnes et par les formulaires de débriefing que nous remplissons quotidiennement. Ceux-ci nous permettent de comprendre les frustrations personnelles liées au fonctionnement des services, ainsi que les limites et les changements plus larges de l’offre et de la demande dans notre travail.
Les bonnes intentions sont excellentes au départ mais la durabilité est la clé d’un impact réel (#Sustainability)
La durabilité est l’un de nos principes directeurs. Nous croyons fermement qu’il faut s’assurer que les projets peuvent rester et sont toujours disponibles pour les personnes que nous soutenons. Si nous ne pouvons pas comprendre ce que c’est que d’être une personne déplacée, nous pouvons comprendre et compatir à la frustration d’avoir un service irrégulier ou incohérent qui change constamment. C’est pourquoi nous nous efforçons toujours d’établir des relations solides et durables avec les communautés que nous soutenons en créant des services simples et facilement accessibles. Nous avons récemment relancé nos deux services – la distribution et la réparation de téléphones – après avoir pris le temps de les tester, de les comparer et d’étudier comment rendre ces projets durables tant qu’ils seront nécessaires à Calais.
👉🏼 Un mot sur la campagne de crowdfunding #TechDownBorders en cours ?
L’équipe du Refugee Info Bus est très enthousiaste face à la campagne de crowdfunding #TechDownBorders. C’est formidable de voir comment Techfugees nous soutient, ainsi que d’autres organisations aux vues similaires, et le soutien de tant de personnes qui veulent aider et contribuer à notre travail. Nous sommes impatients de voir comment la campagne va continuer à se développer et les différents soutiens que les gens vont continuer à offrir !
Nous espérons qu’en rejoignant le projet Basefugees et en étant répertorié, nous pourrons créer une plus grande sensibilisation mondiale pour notre travail et nous permettre de collaborer et de communiquer avec d’autres projets similaires à travers le monde.
Nous espérons que cela nous permettra d’échanger des idées et des solutions qui nous permettront de continuer à innover et à faire évoluer nos services afin de répondre aux besoins des personnes que nous soutenons.
Rejoignez-nous pour #TechdownBorders et soutenez les efforts en France.
Faites un don ici ou partagez la campagne !
👉 Lien du Crowdfunding international : https://bit.ly/techdownborders
👉 Pour en savoir plus sur ce projet et rencontrer l’équipe, rejoignez-nous pour un webinaire le 21 juin. Inscrivez-vous ici: https://bit.ly/34JnSji